Este sábado 16 de febrero, 2019, con la participación de más de 90 colaboradores en diferentes instalaciones de nuestros clientes, se llevaron a cabo la entrega de Constancias con Valor Curricular por haber finalizado el Programa de Diplomado en Desarrollo Humano PROLIM.
Este Diplomado en Desarrollo Humano consta de 10 módulos y es requisito haberlo cursado completo para que nuestros colaboradores puedan acceder al beneficio de ser elegidos para escalar en el organigrama operativo como parte principal del Plan de Vida y Carrera que PROLIM. Los principales beneficios al finalizar este Diplomado, además de obtener una constancia con Valor Curricular y Profesional, es que, los graduados, pueden obtener la posibilidad de ser elegidos para tomar puestos de mayor jerarquía y responsabilidad como el de Encargados, Supervisores Zonales y Auxiliares Administrativos.
Durante 25 horas y a lo largo de 10 módulos de este Diplomado, los graduados recibieronlas siguientes capacitaciones:
Módulo 1: Integración de Equipos.
Durante este módulo desarrollaron las habilidades necesarias para generar ambientes adecuados para trabajar en equipos orientados a resultados y la colaboración efectiva. Al brindar un servicio basado en personas, el trabajo en equipo se vuelve la clave del éxito de nuestras intervenciones en las instalaciones de nuestros clientes.
Módulo 2: Manejo Efectivo del Estrés.
Nuestro principal valor es el respeto y cuidado por las personas y por esta razón buscamos apoyar a nuestros colaboradores brindándoles estrategias efectivas de manejo de la tensión, el trabajo físico y el estrés laboral. Como parte de nuestra política de calidad y nuestro interés en prevenir riesgos de trabajo, hemos definido esta intervención como una de las principales estrategias de factor humano en beneficio de nuestro personal en sitio.
Módulo 3: Viviendo los valores PROLIM.
En este módulo no sólo se buscó que nuestros colaboradores conozcan y comprendan nuestros valores, también nos comprometimos que los vivan y experimenten en sus vidas cotidianas, con sus relaciones de amistad, familiares y en su convivencia social y comunitaria. Nuestros valores institucionales son:
Módulo 4: Innovación en el Servicio.
En este módulo se despertó y fomentó en los colaboradores la curiosidad por brindar servicio con el factor innovación y creatividad siempre y cuando se respeten las políticas y reglamentos de cada instalación de trabajo. Lo principal que buscó esta intervención fue brindarle herramientas de innovación a nuestro personal que se pongan a la orden de nuestros clientes, generando una experiencia de Valor Agregado para los usuarios.
Módulo 5: Enfoque al Cliente.
En este módulo se trabajó la importancia de siempre estar enfocado al cliente, comprender sus necesidades de servicio, cuidar los detalles de nuestra intervención en sus instalaciones y brindar siempre una atención de excelencia y calidez en nuestro trato.
Módulo 6: Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Este módulo reforzó la capacitación recibida por parte de nuestros colaboradores al ser contratados por PROLIM a través de nuestro Manual de Prevención de riesgos laborales y Seguridad e Higiene. En este módulo se revisaron a fondo las indicaciones a seguir para cumplir con las normativas de seguridad en materia laboral e higiene en las instalaciones de nuestros clientes.
Módulo 7: Asertividad y Comunicación Efectiva.
Este módulo buscó desarrollar mejores habilidades de comunicación a través de intervenciones dinámicas y de aprendizaje significativo que mejoren los canales de comunicación entre ellos y con los usuarios que acuden a las instalaciones de nuestros clientes.
Módulo 8: Liderazgo basado en valores y colaboración.
Durante este módulo nuestros colaboradores comprendieron y llevaron a cabo ejercicios para ejercer el liderazgo orientado a valores y siempre buscando generar espacios de colaboración positiva y orientada a resultados. Este módulo resaltó la importancia de ejercer un liderazgo humanista y altamente colaborativo.
Módulo 9: Clima Organizacional Positivo.
Este módulo brindó las herramientas a nuestros colaboradores para desarrollar ambientes o climas de trabajo positivos y armoniosos donde se puedan desempeñar libres de conflictos y problemas interpersonales.
Módulo 10: Aplicación de la Política de Calidad PROLIM.
Este módulo es el que cierra el Diplomado y resaltó la importancia de que nuestros colaboradores comprendan y apliquen el concepto de calidad en sus labores cotidianas, buscando generar un ambiente de excelencia en el trabajo que aporte valor a nuestros clientes y genere mejores condiciones laborales para nuestros colaboradores.
Con estas intervenciones hemos logrado elevar nuestros índices de retención en contratos, fomentar el desarrollo laboral, generar planes de vida y carrera a largo plazo y elevar los índices de satisfacción de nuestros clientes con el servicio brindado. Siempre comprometidos con el Desarrollo Humano de nuestros colaboradores, confirmamos nuestro compromiso con México.
Recursos Humanos PROLIM.
Por una cultura organizacional de excelencia.
